hola ya hace 10 meses mi suegra mecompro 2 celulares que vien con servicio de pop de radio de la empesa claro por lo cual pago 84 pesos por cada aparato, el problema es que el servicio de radio dejo de funcionar al tercer mes , y lo llevamos al servicio tecnico de claro flores pero dijieron que teniamos que llevarlo a motorola y motorola dice que el servicio de radio claro no funciona quisimos darle de baja y dicen que no podemos incumplir el contrato que tenemos que abonar una suma por incumplimiento cuando son ellos los que no estan cumpliendo el servicio . que es lo que tengo que hacer para no ser perjudicadoyo .
En cuanto a tu consulta te cuento que la no prestación del servicio debes denunciarla formalmente.
Te recomendamos enviar una carta documento a la empresa con indicación de los números de reclamos con mas la gestión ante motorola.
Es nula la cláusula que no podes rescindir el contrato, en vista de que no tenes la prestación del servicio.
En la misma carta documento reserva derechos de reclamarles daños y perjuicios.
Tené presente que se aplican estos principios:
· En caso de duda se resuelve en favor del usuario
· Se aplica simpre la ley mas favorable al consumidor.
Háganos su consulta sobre Cláusulas ineficaces sin cargo.
Un abogado lo asesorará en las próximas 24 hs.
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